ZAŁOŻENIA OGÓLNE SYSTEMU

KORZYŚCI ZASTOSOWANIA

ZASADA DZIAŁANIA SYSTEMU

FUNKCJONALNOŚĆ KLIENTA

FUNKCJONALNOŚĆ OPERATORA

FUNKCJONALNOŚĆ ADMINISTRATORA

PROCEDURA WDROŻENIA

CENNIK UŻYTKOWANIA

FORMULARZ ZAMÓWIENIA

Ulotka, informacje podstawowe (pdf)

eTiket.pl

ABC mobile

Nasi Klienci to zdobywcy prestiżowych nagród i wyróżnień, m.in. Teraz Polska i Gazele Biznesu. Również nasze prace zostają dostrzeżone i wyróżniane międzynarodowymi nagrodami Golden Web Awards. Skorzystaj z naszych produktów i usług, przyłącz się do nas, przyłącz się do najlepszych ! Salon kosmetyczny w Opolu, depilacja Opole

Zasada działania systemu.

Dynamiczny obrazek, wygenerowanie kodu.

Jedną z pierwszych czynności przy uruchomieniu systemu LivePerson.pl w serwisie www jest wygenerowanie kodu, który jest odpowiedzialny za wyświetlanie dynamicznego obrazka statusu dostępności Operatora. Czynność ta sprowadza się do trzech kroków: zalogowania się do Panelu Administratora, skopiowania gotowego kodu, wklejenia tego kodu w swoim serwisie www, w miejscu gdzie powinien pojawić się obrazek statusu.

Rozpoczęcie rozmowy, obrazek statusu dostępności Operatora.

Rozpoczęcie rozmowy przez Klienta następuje przez kliknięcie obrazka, który informuje o możliwości udzielenia pomocy. Obrazek taki to dynamicznie zmieniający się element graficzny, który informuje o możliwości rozmowy gdy Operator może rozmawiać lub o możliwości pozostawienia wiadomości gdy Operator nie jest dostępny.

przykład obrazka statusu ON-line	przykład obrazka statusu OFF-line

Dynamiczny obrazek statusu można w pełni dostosować do oprawy graficznej serwisu www, gdzie ma zostać używany system LivePerson.pl.

W przypadku kliknięcia przez Klienta na obrazek ze statusem ON-line otwiera się okno, w którym Klient wpisuje Imię, Miasto (pole definiowalne: może to być adres email lub nazwa firmy lub ID Klienta) i Pytanie. W sytuacji zdefiniowania więcej niż jednego działu firmy, Klient wybiera również z którym działem chce się połączyć ("sprzedaż", "obsługa reklamacji" itp. lub "rozmowa po polsku", "help in english "). Po wpisaniu danych Klient wyraża chęć rozmowy klikając "Start", w tym momencie Operator zostaje powiadomiony sygnałem dźwiękowym i mrugającym okienkiem o chęci rozmowy.

Gdy Klient kliknie na obrazek ze statusem OFF-line otwiera mu się formularz dla pozostawienia wiadomości, który po wypełnieniu jest przesyłany do danego działu firmy / Operatora.

Rozmowa z Klientem.

Rozmowa przy użyciu systemu LivePerson.pl jest prowadzona w czasie rzeczywistym przy użyciu komunikatora tekstowego, co oznacza, że informacje wpisane przez Klienta są natychmiast widoczne u Operatora i na odwrót (po kliknięciu "enter" lub "wyślij"), czyli tekst wpisany przez Operatora jest po akceptacji natychmiast widoczny u Klienta.

System LivePerson.pl umożliwia zapoczątkowanie rozmowy przez Klienta, który oczekuje pomocy lub przez Operatora, który śledząc kroki Klienta w serwisie www sam może zaproponować mu swoją pomoc.